如何实现酒店旅游一站式营销  酒店策划装修设计

如何实现酒店旅游一站式营销  酒店策划装修设计

     各大节假日或大型活动性旅游提前在线预订已成为不少游客新的出行方式，而在线旅游市场各项服务也正全线开展，旅游产业逐渐打起了“一站式服务”的招牌。在旅游目的地日益增多、竞争日趋激烈、消费者更加成熟和理性的市场环境中，如何寻找更为有效的竞争方式，创造并提升自身的竞争力，是旅游目的地营销最为关键的策略。这些是如何来实现呢

　　例如现在“携程旅行网”不仅把旅游和酒店管理作为突破口，还与十余个大型连锁酒店和相应的餐饮行业的众多商家签约联手推出餐饮、住宿等优惠打折服务，“去哪儿网”也改变了以往以机票比价搜索为主的商业模式，发力酒店预订领域，还在网站上推出了度假频道。而网购老大“淘宝网”牵手“驴妈妈”网站，打造一站式在线安排好旅行全程所需服务的综合性平台。所有以旅游为主的商家在除旅游路线以外的服务安排上，尽最大努力与其他商家联合销售的同时，也为消费者解决的出行住宿餐饮难的问题。一些地方旅游超市电子商城也纷纷建立，如福建省、海南省等热门旅游城市都建立了专业旅游电子商务网站，将旅游景区、酒店、旅行线路、旅游商品、交通票务及其他个性化服务等旅游服务产品整合在一起，打造“一站式、便捷化”的服务平台。

    大多数一站式旅游酒店服务行业主要有几项经济业务，为旅游者提供住宿场所，提供与当地旅游特色相符合的膳食或是快餐，为消费者提供旅游服务。

   在这种情况下，如何创造酒店特色经营，提供与众不同的旅游产品和服务，吸引顾客，提高竞争力，就成为经营的决定因素。酒店的外观装修等产品是有形的空间和无形的服务组成的。客人结帐离开酒店时，他什么东西都没带走。只带走服务感受。所以酒店建筑，装修，设备等是为客人的感受而存在的。我们服务人员所提供的优质服务，在客人感受起主要因素。经营管理要从客人感受方面下工夫，相应的酒店旅游产品销售要在酒店中固定的场所里进行。就是说我们的站台或是服务咨询处不能搬来搬去的移动销售。要客人走上门来销售。鉴于旅游产业的独特地理位置需要等因素，开酒店的地点选择非常重要，地点是酒店经营管理成功的关键。

   另外在同样的酒店经营中，旅游酒店的顾客吸引也是营销重要的一部分。要在酒店的外观装饰等服务上体现出与普通酒店不同的特色。这样才会使消费者在第一时间选择旅游酒店。就旅游酒店的营销宣传工作往往必须与单一的旅游行业进行恰当的连接，且要做到“不出行则以，出行必选一站完成。单独的酒店服务要在客人进门后，才提供给客人。就是说旅游酒店的生产和销售是同时进行。生产过程也是销售过程，旅游酒店的每一个员工既是服务的生产者也是服务的销售者。实行全员销售是酒店经营管理的独有一环。所以在酒店固定销售的情况下要更加注意多种渠道经营，类似于在旅行社做单独的酒店折扣优惠宣传，结合旅游出行所推出的套餐服务等等。

   单一酒店的销售实质是时间。是客人住宿，用餐，娱乐的时间。时间一去不复返。就是说酒店的销售是有时间限制的。今天有多少房间，多少床位要销售出去。入住率，上座率是单一酒店经营管理的核心。而一站式旅游酒店的销售却消除了单一的时间性及客人的入住率问题。在进行旅游团服务销售的时候，酒店同时即销售了相应旅行消费者的客房数目，在入住的时间上有了相关的计算规划。客人入住期间的管理是以旅行团队为单位同意管理。与单一的酒店相比有了更多的准确性及规划性，对与酒店而言时间既是效益，所以一站式服务在酒店销售方面会创造很高的经济效益。旅游酒店的销售是一天二十四小时进行的。我们二十四小时为客人提供优质服务。不能因为我们轮班而有所不同。更加需要重视夜间的游客接待，在一天的旅游活动结束之后，如果以十分温馨的接待方式给予客人回家一样的服务，那么所赢下的口碑便旅游酒店最大的财富。

  旅游酒店的饮食应具有地方特色与大众口味相结合的特点 ，多数旅游景区都有特殊风味的名菜名点。人在旅途，一日三餐是省不了的。对旅游者来说，要“游山玩水”，一饱眼福，当先适应各地的饭菜，尤其是集体用餐，有面食吃面食，有米饭吃米饭。大多数消费者在旅游期间都是属于集体饮食与个人自费品尝风味 相结合，旅游者参加旅行社赴外地旅游，通常三餐饮食都由旅行社统一安排，在指定餐厅或酒店按其标准价进行用餐。根据不同的旅行团体酒店的饮食标准应该有高低调整，膳食组成应该以当地风味为主大众菜为辅，另外准备好少数民族习惯用餐等。在就餐时间与就餐人数方面应该与旅行社进行提前预定与协商，争取做到面面俱到，酒店策划装修设计选橄榄树装饰 。

  作为旅游酒店一站式服务的主体，旅游行业在整个服务过程中有着至关重要的作用。相应的旅游产品销售在在旅游酒店中应该占据主要位置，如果对普通的住宿旅客来进行相关的旅游产品销售，如最近的旅游路线或是旅游景区的门票等销售，成功的几率远远大于普通单一的店面旅行社，而在酒店中做相应的旅行宣传，对酒店的住宿者半强迫的接收信息，也就是只要你入住酒店，那么一定会看到我们相应产品的宣传，这样旅游产品销售的方式就会比单一的销售获取的更多的利益。

   在旅游活动的同时，旅游者也会对其入住的酒店进行宣传，这样就在无形中产了对酒店知名度的广告效应，使得酒店入住率提高，从而获得更高的效益。

   在当今的市场经济积累竞争的情况下，单一产业的发展面临的不仅仅是本行业的竞争压力，还有来自其他相关产业发展的影响。一站式旅游酒店相结合的营销模式必定会在未来的市场发展中取得共赢。

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